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樱花热水器为用户提供“永久免费安全检查”服务
更新时间:2012-2-21 12:50:27 浏览次数:857

上海樱花热水器维修一家企业将创业初期的一项服务承诺孜孜不倦的兑现了25年,并且随着时代的步伐将服务范围和服务质量进行同步扩大和提升,这本身就是一项难能可贵的事业。而这个承诺是为购买他们生产的樱花热水器的用户提供“永久免费安全检查”服务,通过年复一年的坚持,让消费者产生了强烈的品牌信任感与归属感。作为一名服务人员,工作能够得到消费者如此高度的认可是一件非常光荣的事情,今天为我们分享安检心得的服务专员是扬州分公司的郭建国,让我们一起来听听这个感人的小故事吧。

樱花

一年一度的樱花热水器“安检季”转眼间又来临了,今年已经是第25个年头了。不知从何时开始,每年的安检季来临之时,总有个樱花用户会让我挂怀,那就是新城花园荷香苑的程先生。

那年,“安检季”正在全国如火如荼的开展中,公司派给了我一个安检任务——为新城花园荷香苑的程先生家的燃气热水器做检查。在一切准备妥当之后,我拨通了安检单上的电话号码,和程先生约定第二天就上门做安检……

第二天一早,我如约来到程先生家门口并摁响了门铃。里面传来了程先生的问话:“请问是樱花公司的工作人员吗?”在得到我肯定的回答之后,程先生一边打开大门,一边爽朗的说道:“你们真是守时守信啊!快快请进!”程先生把我引进厨房,指着那台樱花燃气热水器(SCH-0681)说:“这台樱花热水器我已经用了5年了,一直都很好用,也从来没有出过故障,这次是从报纸上看到樱花燃气热水器免费安全检查的宣传之后,抱着试试看的心态给你们的售后服务打了个电话,没有想到这么容易就享受到这么好的服务了啊!”

我一边给程先生讲解燃气热水器的使用常识,一边按照安检程序仔细地对气路、水路、电控系统、燃烧状况、安装环境,作了检查,检查时发现气路有轻微的漏气现象,为了进一步找出问题所在,我拿出了燃气测漏仪仔细检测,终于发现了漏气点在煤气橡皮管和机器的接头处上,由于橡皮管老化才出现了漏气情况,征得了程先生的同意之后,我将橡皮管有漏气情况的一端剪掉了,并重新接到机器上面,经重新检测,漏气现象终于排除。程先生感慨到:“真是非常感谢你们的安检服务啊,为我消除了这个潜在的安全隐患,这个附加值是不可估量的啊。我终于明白你们为什么多年来一直坚持做这项服务,它真的是我们安心沐浴的重要保障啊!这项服务必须得好好的坚持下去啊,我一定支持你们,小伙子,加油!”

能得到用户如此的赞赏,作为一名樱花的服务人员,我感到无比的自豪,工作中就是有再多的苦与累我觉得都是值得的,那种满足感是金钱买不到的。最后,我特地向程先生介绍了每年6-8月“安检季”活动的参与流程,并交给他一本安全使用手册,并跟他说,有任何需要就请拨打我们的售后服务电话,我们将随时为他提供服务。

那次的安检服务,给我留下了深刻的印象,它让我在以后的工作中不断鞭策自己:只有点点滴滴的不断积累才能成就大事,坚持不懈的努力才能到达成功的彼岸。上海樱花热水器维修电话

扬州分公司服务专员:樱花

2011年6-8月的樱花“安检季”正在全国的相关居民小区火热的进行着,为消费者提供最直接的免费安检服务,所到之处均受到了消费者的欢迎。另外,樱花公司还为消费者准备了参加安检的其他方法,最简单的方法是登陆樱花的官方网站进行在线登记预约,或者还可以到每个城市的樱花专柜和专卖店领取《免费安全检查回函卡》,填好后邮寄给樱花公司也能参加安检,可以说是非常方便。如果您是樱花热水器用户,就请快快参加吧!

 
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